SERVICE CENTER

 

SERVICE DESK /CONTACT CENTER /BPO SERVICES / REMOTE-/PROJECT SUPPORT

  • 24h Callcenter-Service In- and Outbound
  • Notification Management
  • Incidents management / Tickets
  • Service request
  • Remote Support
  • Change - & Configuration Management
  • Release Management
  • Problem Management
  • Single Point of Contact (SPOC)


ORDER MANAGEMENT

  • Interface with Microsoft Dynamics
  • Order placement
  • Fulfillment (Fulfillment Center)
  • Inventory management


LIFE CYCLE MANAGEMENT

  • Inventarisierung
  • Installationsort
  • Konfiguration
  • Installation / Transport
  • Inbetriebnahme
  • Inventur
  • Labelling
  • Reparaturen / Ersatzteilverwaltung
  • Wartung / Austausch / Entsorgung

ROLLOUT SUPPORT / DISPOSAL SUPPORT

  • Konzeption /Planung/ Durchführung von Rollouts
  • Disposition von Ware und Personal
  • Scheduling and reporting
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Onsite und remote Support
  • Verleih von IT Projektleiter und Mitarbeiter

worknet services ag Phone: +41 (0)62 295 18 18 / E-Mail: info@worknetservices.ch

© Copyright worknet services ag